المشكلة الشائعة إلى حد ما التي يواجهها أصحاب أجهزة الطباعة متعددة الوظائف هي أن الماسح الضوئي لا يعمل ، على الرغم من أن الطابعة تعمل بشكل طبيعي. هذا الموقف ليس شائعًا فقط عند تثبيت المنتج لأول مرة ، ولكنه يحدث أيضًا مع الأجهزة التي تعمل لفترة طويلة مع أصحابها. فيما يلي سننظر في الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى عدم تشغيل الماسح الضوئي وكيفية التخلص منها.
الأسباب المحتملة لعدم قيام الطابعة متعددة الوظائف بالمسح الضوئي ولكن طباعتها
قد يكون سبب الموقف عندما لا يقوم الجهاز بمسح ضوئي ، ولكن يطبع ونسخ ، عدة عوامل يمكن تقسيمها بشكل مشروط إلى مجموعتين:
- الأجهزة.
- البرمجيات.
يتضمن الجهاز خللًا في الماسح الضوئي نفسه أو توصيل السلك أو منفذ USB بجهاز الكمبيوتر. غالبًا ما تكمن أسباب البرامج في برنامج تشغيل جهاز غير مثبت أو معطل ، أو عدم توافق برنامج مع إصدار نظام التشغيل الخاص بك.
ماذا تفعل إذا كان MFP لا تفحص
يجب أن تبدأ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في التركيز على ما إذا كان هذا هو التثبيت الأول للماسح الضوئي على هذا الكمبيوتر ، أو إذا كان يعمل لبعض الوقت.
إذا سبق لك أن استخدمت الماسح الضوئي بنجاح ، ثم توقفت عن العمل في مرحلة ما ، فإن أول ما عليك فعله هو إعادة تشغيله في وقت واحد من جهاز الكمبيوتر ، وفصله عن مصدر الطاقة لعدة دقائق ، وكذلك التحقق من موثوقية اتصال كبل USB بالجهاز.
إذا لم يساعد ذلك في إصلاح الموقف ، فيجب عليك التأكد من تشغيل الماسح الضوئي للأجهزة. يجب أن يفهم أي مستخدم أن الماسح الضوئي والطابعة يتم دمجهما في جهاز متعدد الوظائف في غلاف واحد. وقابلية تشغيل الطابعة لا يعني صحة وحدة المسح الضوئي. تتمثل أسهل طريقة للتحقق من صحة وحدة المسح الضوئي في فصل الجهاز عن الكمبيوتر ومحاولة عمل نسخة من أي مستند في وضع عدم الاتصال. إذا نجحت ، فهذه علامة جيدة ، إن لم تكن كذلك ، فمن الأرجح أنك لا تستطيع القيام بذلك دون الاتصال بمركز الخدمة.
إذا كنت مقتنعًا بأن الجهاز يعمل في وضع عدم الاتصال (وضع ناسخة) ، فيجب أن تستمر في البحث عن سبب عدم تشغيل الجهاز عند الاتصال بجهاز كمبيوتر.
الشيء التالي الذي يجب التحقق منه هو قابلية الصيانة لخط الاتصال بين الجهاز متعدد الوظائف والكمبيوتر. من الناحية المثالية ، إن أمكن ، يجب أن تأخذ كبل USB جديد وتوصيله بمنفذ آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو على الأقل مجرد تغيير منفذ USB الذي يتصل به الجهاز.
هام! يجب أن تكون الطابعة متعددة الوظائف متصلة مباشرة بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، متجاوزة أي شقان ومحور USB.
إذا لم تساعد معالجة الكبلات ، فهذا يعني بدرجة عالية من الاحتمالية أنه يمكن القول إن المشكلة تكمن في برامج تشغيل الماسح الضوئي متعددة الوظائف المثبتة على الكمبيوتر الشخصي أو تعارضها مع برامج تشغيل الأجهزة الأخرى.
كقاعدة عامة ، يتم توفير مجموعة من برامج التشغيل الضرورية مع MFP الخاص بك. قد تكون المشكلة أن كل إصدار من برنامج التشغيل مصمم لنظام تشغيل معين ، وبالتالي ، عند تثبيت التحديثات ، قد يتوقف برنامج التشغيل الحالي عن العمل.
في هذه الحالة ، يجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:
- قم بتنزيل أحدث برامج تشغيل جهاز MFP الخاص بك من موقع الشركة المصنعة الرسمي المتوافق مع نظام التشغيل الخاص بك ؛
- افصل الجهاز متعدد الوظائف عن الكمبيوتر ؛
- انتقل إلى علامة تبويب الطابعات والماسحات الضوئية المثبتة وقم بإزالة جميع الأجهزة غير المستخدمة و MFP الإشكالية ؛
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- قم بتوصيل كبل USB وانتظر حتى يحدد الكمبيوتر نوع الجهاز المتصل ؛
- قم بتثبيت جهاز MFP على هذا الكمبيوتر باستخدام أحدث برامج التشغيل التي تم تنزيلها مسبقًا ؛
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
من خلال إجراء هذه الخوارزمية ، ستقوم بإعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة متعددة الوظائف الخاصة بك تمامًا على جهاز الكمبيوتر ، مما يؤدي إلى التخلص من المشكلات الحالية.
كن حذرًا عند تنزيل برامج تشغيل جهاز MFP الخاص بك. بالنسبة لبعض الشركات المصنعة ، يتم تثبيت برامج تشغيل الماسح الضوئي بشكل منفصل عن برامج تشغيل جهاز الطباعة.
ترك تعليقك